Política de privacidad

1. Información que recopilamos

• Datos de cuenta y contacto, incluidos nombre, email, identificadores e idioma.
• Claims de Google OAuth dentro de los scopes aprobados, como identificador estable, email verificado, nombre, imagen e idioma.
• Currículums PDF o DOCX, texto extraído, experiencia, educación, habilidades, keywords e instrucciones.
• Puntuaciones, análisis ATS, recomendaciones, currículums optimizados, derivados, resultados e historial.
• Identificadores de cliente, Checkout, pedido, pago, suscripción, cancelación y reembolso de Stripe; Stripe procesa las credenciales completas de pago.
• Mensajes de soporte, chat, privacidad y controles de cuenta.
• Datos de dispositivo, navegador, IP, referencia, eventos operativos, seguridad, antifraude, cookies y almacenamiento local.

2. Cómo la utilizamos

• Prestar análisis, optimización, entrega, historial, cuenta y Dashboard.
• Autenticar usuarios y mantener sesiones y preferencias.
• Procesar pagos, suscripciones, cancelaciones, reembolsos, recibos y constancias contractuales.
• Proteger, operar, diagnosticar, medir y mejorar el servicio.
• Responder a solicitudes de soporte, privacidad, cuenta y legales.
• Prevenir fraude y cumplir la ley.

3. Procesamiento automatizado e IA

El Contenido puede procesarse mediante sistemas automatizados, incluido Cloudflare Workers AI. Los Resultados pueden ser incompletos o inexactos y debes revisarlos. SharpenResume no utiliza intencionadamente currículums para entrenar modelos propios. Cloudflare declara que el Contenido del cliente no se utiliza para entrenar modelos ni mejorar servicios de Cloudflare o terceros sin consentimiento explícito.

4. Proveedores

• Cloudflare Workers ejecuta solicitudes y lógica.
• Cloudflare Workers AI procesa contenido e instrucciones seleccionados.
• Cloudflare D1 almacena datos estructurados de aplicación, cuenta, pedido, consentimiento y estado.
• Cloudflare R2 almacena originales y derivados.
• Cloudflare Queues coordina trabajos.
• Stripe procesa pagos, transacciones, suscripciones, antifraude e información regulatoria.
• Resend procesa destinatarios, contenido transaccional, eventos y logs de email.
• Google OAuth proporciona autenticación y claims autorizados.

5. Conservación

• Uploads anónimos sin compra o cuenta: 24 horas.
• Currículums y resultados de cuentas activas: mientras siga activa o hasta solicitar eliminación.
• Cuentas inactivas: 24 meses desde la última actividad, con aviso 30 días antes.
• Currículums eliminados: sistemas activos en 7 días; backups técnicos en 30 días.
• Cuentas eliminadas: acceso revocado inmediatamente; sistemas activos en 7 días; backups en 30 días.
• Logs operativos propios: 30 días.
• Seguridad y antifraude: 24 meses salvo incidente o disputa.
• Soporte: 24 meses tras cerrar el caso.
• Facturación, reembolsos, invoices e impuestos: 7 años.
• Consentimiento, aceptación legal, cancelación y constancias: 7 años desde el fin del contrato o último cargo, lo que ocurra después.

6. Conservación de proveedores

Resend declara 30 días para contenido y logs en planes estándar, 7 días para backups y hasta 90 días para datos restantes tras cerrar la cuenta de Resend. Stripe puede conservar datos transaccionales y de identidad durante cinco años o más por pagos, fraude, regulación, reclamaciones u obligaciones propias. Borrar una cuenta de SharpenResume no elimina automáticamente registros que Stripe deba conservar.

7. Comunicación y transferencias

Comunicamos información a proveedores para su función, asesores sujetos a confidencialidad, para cumplir la ley, proteger usuarios o servicio o completar una operación corporativa. Pueden procesarla en Estados Unidos y otras ubicaciones descritas en su documentación.

8. Sin venta ni sharing publicitario

SharpenResume no vende información personal ni la comparte para publicidad comportamental entre contextos. Si cambia, actualizaremos esta Política y ofreceremos el aviso y opt-out exigibles antes de comenzar.

9. Opciones de privacidad en EE. UU.

Ofrecemos voluntariamente acceso, corrección, copia y eliminación. No discriminamos por solicitarlo y verificamos identidad según el riesgo. Esto no afirma que Zemobile LLC esté jurídicamente sujeta a CCPA salvo que se confirmen umbrales y prácticas.

10. Seguridad y edad

Aplicamos medidas razonables, pero ningún servicio garantiza seguridad absoluta. SharpenResume solo está disponible para mayores de 18 años. No incluyas información sensible innecesaria.

11. Cookies y contacto

La Política de cookies describe tecnologías esenciales de sesión, autenticación, idioma, seguridad, pago y eventos propios. Envía solicitudes desde Contacto o a privacy@zemobile.com. Los cambios materiales se identificarán por fecha y versión legal.