Termos e Condições de Utilização

1. Definições

«Utilizador» ou «você» designa a pessoa que visita ou utiliza o SharpenResume. «Conteúdo do Utilizador» inclui CV, ficheiros, texto, instruções e outras informações que forneça. «Resultados» inclui diagnósticos, pontuações simuladas, recomendações, documentos otimizados e outros conteúdos gerados. «Subscrição» designa o acesso ilimitado sujeito à renovação automática descrita nestes Termos.

2. Elegibilidade e território

Deve ter pelo menos 18 anos e capacidade jurídica para celebrar um contrato vinculativo no seu país ou território. Não pode utilizar o serviço em nome de outra pessoa sem autorização válida para fornecer e tratar as informações dessa pessoa. Podemos limitar a disponibilidade de determinadas funcionalidades, métodos de pagamento, idiomas ou mercados por motivos legais, técnicos ou comerciais.

3. Descrição do serviço

O SharpenResume permite carregar até três documentos de CV em formatos suportados, sujeito ao tamanho total indicado na Plataforma. O serviço analisa o conteúdo, identifica oportunidades de melhoria, gera recomendações e entrega um CV otimizado em formato PDF e Word editável. A Subscrição pode incluir otimizações adicionais, organização de versões e ferramentas para candidaturas, resumos profissionais e preparação de entrevistas.

A entrega e o tratamento dependem da qualidade, legibilidade e suficiência dos documentos fornecidos, bem como da disponibilidade razoável dos sistemas. Quaisquer prazos apresentados são estimativas e não garantem a entrega num momento exato.

4. Tratamento automatizado e inteligência artificial

O SharpenResume utiliza sistemas automatizados e fornecedores de inteligência artificial, incluindo OpenAI e Google Gemini, para analisar, rever e transformar o Conteúdo do Utilizador. A Cloudflare pode coordenar o tratamento e a Supabase pode armazenar de forma privada os documentos e dados necessários ao serviço.

Os Resultados podem conter erros, omissões ou interpretações inadequadas. Deve rever cuidadosamente todos os Resultados antes de os enviar a um empregador ou utilizar numa candidatura. O SharpenResume não toma decisões de contratação nem atua em nome de empregadores, recrutadores ou fornecedores de ATS.

O SharpenResume não utiliza intencionalmente CV para treinar os seus próprios modelos. O tratamento realizado pelos fornecedores rege-se pelos acordos e controlos aplicáveis aos serviços contratados pela Zemobile.

5. Exatidão e responsabilidade pelo conteúdo

O Conteúdo do Utilizador continua a pertencer-lhe. Declara que as informações que fornece são verdadeiras e que dispõe de todos os direitos e autorizações necessários para as utilizar. Concede à Zemobile uma licença limitada, não exclusiva e revogável para alojar, copiar, extrair, transformar e transmitir o Conteúdo do Utilizador apenas na medida necessária para prestar, proteger, manter e melhorar tecnicamente o serviço, responder aos seus pedidos e cumprir a lei.

Não pode utilizar o SharpenResume para inventar ou deturpar empregos, funções, datas, formação, licenças, credenciais, competências, responsabilidades, conquistas, métricas ou qualificações. É o único responsável por verificar e aprovar a versão final do seu CV.

6. Contas e acesso

O acesso pode ser disponibilizado através de uma ligação mágica enviada por email ou do Google OAuth. Se escolher o Google, o SharpenResume poderá receber o identificador estável, o endereço de email verificado, o nome, a imagem e o idioma incluídos nas permissões apresentadas. É responsável por manter o controlo do seu email, da sua conta Google e das sessões, bem como por nos notificar imediatamente de qualquer acesso não autorizado.

Podemos limitar ou suspender uma conta quando tal seja razoavelmente necessário para proteger o Utilizador, investigar fraude ou abuso, resolver incidentes de segurança ou pagamento, cumprir a lei ou fazer cumprir estes Termos.

7. Oferta, preço e autorização de débito

A oferta atual inclui:

Antes de recolher os dados de faturação, apresentaremos claramente o débito inicial, a moeda, a duração do período experimental, o preço e a frequência da renovação, a renovação automática e o método de cancelamento. Ao ativar o botão de compra, autoriza expressamente o débito inicial apresentado e, se não cancelar durante o período experimental, os débitos mensais recorrentes apresentados.

O montante total, incluindo os impostos indiretos que tenhamos de cobrar, será apresentado antes de confirmar a compra. Se pagar numa moeda diferente da moeda da sua conta, o banco ou o prestador de pagamentos poderá aplicar taxas de câmbio ou comissões fora do nosso controlo. O descritivo do extrato bancário poderá identificar o SharpenResume ou a Zemobile LLC.

8. Stripe e métodos de pagamento

A Stripe trata as credenciais de pagamento, as transações, as subscrições e determinadas verificações antifraude e regulamentares. O SharpenResume não recebe nem armazena os dados completos do seu cartão. A utilização dos serviços da Stripe pode estar sujeita aos termos e políticas da própria Stripe.

Se um pagamento não for concluído, a compra não fica concluída. Se uma renovação falhar ou exigir autenticação adicional, poderemos limitar temporariamente o acesso enquanto o pagamento permanecer pendente.

9. Renovação automática e alterações de preço

A Subscrição continua mensalmente até ser cancelada. Cada renovação autoriza um débito do valor mensal então em vigor no método de pagamento guardado. Qualquer alteração de preço ou outra alteração substancial será comunicada com a antecedência exigida pela lei aplicável e não será aplicada retroativamente.

Quando a lei aplicável exigir lembretes de renovação ou avisos adicionais, o SharpenResume enviá-los-á para o endereço de email associado à conta dentro do prazo legal aplicável.

10. Cancelamento

Pode cancelar online a qualquer momento através da sua conta ou da página «Pedir cancelamento», sem telefonar, indicar um motivo, aceitar ofertas adicionais ou concluir passos desnecessários. O cancelamento online produz efeitos para impedir renovações futuras assim que concluir corretamente o pedido. Receberá uma confirmação por email e manterá o acesso até ao fim do período já pago, salvo se solicitar a eliminação imediata da conta.

O cancelamento não implica, por si só, o reembolso de débitos anteriores. Se não conseguir utilizar o processo online, envie um email para support@sharpenresume.com. Guarde a confirmação do cancelamento.

11. Garantia de satisfação e reembolsos

O SharpenResume oferece uma garantia de satisfação de 100%. Sem necessidade de indicar um motivo, pode solicitar o reembolso integral do débito inicial ou do débito mensal mais recente nos 30 dias seguintes ao débito em causa. Pode solicitar o cancelamento e o reembolso em conjunto.

Podemos verificar de forma razoável a conta, a identidade da transação e indícios evidentes de fraude antes de processar um reembolso. Cada débito apenas pode ser reembolsado uma vez. Os reembolsos aprovados são enviados para o método de pagamento original; o prazo para os fundos ficarem disponíveis depende da Stripe, do seu banco ou do emissor do cartão. Esta garantia não limita direitos irrenunciáveis previstos na lei.

12. Comunicações eletrónicas

Aceita receber eletronicamente confirmações de compra, recibos, documentos e avisos de renovação, cancelamento, segurança, conta e assistência. Estas comunicações operacionais não constituem marketing. As comunicações comerciais, caso sejam disponibilizadas, exigirão o consentimento ou fundamento jurídico aplicável e incluirão um mecanismo de cancelamento da subscrição quando exigido.

13. Utilização aceitável

Não pode utilizar o serviço para fins ilícitos, fraudulentos, enganosos ou discriminatórios; fazer-se passar por outra pessoa; carregar CV de terceiros sem autorização; introduzir números da Social Security, dados bancários, números completos de cartões, palavras-passe, informações médicas ou outros dados sensíveis desnecessários; interferir com o serviço; contornar controlos; extrair dados em grande escala; introduzir malware; utilizar métodos de pagamento roubados; manipular transações; ou explorar comercialmente o software, os materiais ou os Resultados para além da sua utilização profissional pessoal.

14. Propriedade intelectual

O SharpenResume, o seu software, design, interface, marca, bases de dados, texto e materiais pertencem à Zemobile ou aos seus licenciantes. Recebe um direito pessoal, limitado, revogável, não exclusivo e intransmissível de utilizar o serviço ao abrigo destes Termos. Não pode copiar, modificar, revender, descompilar, distribuir ou criar serviços derivados, salvo com autorização expressa ou ao abrigo de um direito legal irrenunciável.

15. Ausência de garantias de emprego ou ATS

O SharpenResume é uma ferramenta de apoio e não uma agência de emprego, empresa de recrutamento, empregador, consultor jurídico ou consultor profissional. Os exemplos, animações, pontuações e comparações são ilustrativos. As pontuações ATS são estimativas informativas e não representam a avaliação oficial de todos os ATS.

Não garantimos entrevistas, ofertas, emprego, contratação, aumentos salariais, uma pontuação ATS específica, compatibilidade com todos os ATS ou aceitação por um empregador. Os Resultados dependem de fatores que incluem a sua experiência real, a função, o mercado de trabalho, o empregador e as informações fornecidas.

16. Disponibilidade e serviços de terceiros

O serviço é prestado «tal como está» e «conforme disponível», na máxima medida permitida por lei. Podemos efetuar manutenção, corrigir erros, mudar de fornecedores ou alterar funcionalidades. Não garantimos um funcionamento ininterrupto ou isento de erros. Não somos responsáveis por interrupções ou atos de fornecedores, redes, bancos, fornecedores de ATS, empregadores ou circunstâncias fora do nosso controlo razoável.

17. Limitação de responsabilidade

NA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LEI, A ZEMOBILE E OS SEUS ADMINISTRADORES, TRABALHADORES, PRESTADORES E FORNECEDORES NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS POR DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, EXEMPLARES, PUNITIVOS OU CONSEQUENCIAIS, NEM POR PERDA DE LUCROS, DADOS, OPORTUNIDADES, EMPREGO OU REPUTAÇÃO COMERCIAL.

SALVO QUANTO ÀS RESPONSABILIDADES QUE NÃO POSSAM SER LEGALMENTE LIMITADAS, A RESPONSABILIDADE TOTAL AGREGADA DA ZEMOBILE RELACIONADA COM O SERVIÇO NÃO EXCEDERÁ O MAIOR DOS SEGUINTES VALORES: (A) OS MONTANTES QUE PAGOU AO SHARPENRESUME DURANTE OS DOZE MESES ANTERIORES AO EVENTO QUE DEU ORIGEM À RECLAMAÇÃO; OU (B) $100 USD.

Alguns países, estados ou territórios não permitem determinadas exclusões ou limitações, pelo que estas disposições se aplicam apenas na medida permitida no local onde reside.

18. Indemnização

Na medida permitida por lei, aceita defender, indemnizar e isentar a Zemobile de responsabilidade relativamente a reclamações de terceiros decorrentes da sua utilização ilícita, da violação destes Termos, de Conteúdo do Utilizador falso ou da violação de direitos de terceiros, exceto na medida em que sejam causadas por conduta ilícita da Zemobile.

19. Eliminação de CV e contas

Pode eliminar um CV da sua conta. Este deixará imediatamente de ser apresentado e os respetivos originais, texto extraído, Resultados, derivados e histórico serão eliminados dos sistemas ativos no prazo de sete dias e das cópias de segurança técnicas no prazo de trinta dias, salvo quanto aos registos mínimos que tenhamos de conservar para efeitos de faturação, fraude, segurança, consentimento, litígios ou cumprimento da lei.

A eliminação da conta cancela as renovações futuras, revoga o acesso e as sessões e inicia a eliminação ou anonimização dos dados suscetíveis de eliminação. A eliminação não reembolsa automaticamente os débitos já efetuados.

20. Cessação

Pode deixar de utilizar o serviço e cancelar a Subscrição a qualquer momento. Podemos limitar ou cessar proporcionalmente o acesso em caso de incumprimento substancial, fraude, risco de segurança, falta de pagamento ou requisito legal. A cessação não afeta os direitos ou obrigações que, pela sua natureza, devam subsistir, incluindo propriedade intelectual, pagamentos vencidos, limitações de responsabilidade e resolução de litígios.

21. Consumidores internacionais e direito de livre resolução

Nada nestes Termos limita os direitos imperativos que lhe assistam enquanto consumidor no seu país ou território. Se residir na União Europeia, no Espaço Económico Europeu ou no Reino Unido, dispõe, em geral, de catorze dias a contar da celebração de um contrato à distância para exercer o direito de livre resolução, sujeito às exceções legais aplicáveis.

Quando solicitar o acesso imediato ou o início da prestação de serviços durante esse prazo, aceita expressamente que a prestação possa começar antes de terminar o prazo de livre resolução. No caso de conteúdo digital fornecido imediatamente, reconhece que poderá perder o direito de livre resolução após o início do fornecimento, quando a lei o permita e tenham sido obtidos o consentimento e o reconhecimento exigidos. Para serviços cuja execução já tenha começado, apenas poderemos deduzir o montante proporcional permitido por lei. A garantia comercial de satisfação continua disponível nos termos da secção 11.

Para exercer o direito de livre resolução quando aplicável, comunique claramente a sua decisão a support@sharpenresume.com e indique o seu nome, endereço de email associado, data da compra e serviço adquirido. Pode também utilizar este modelo: «Pela presente comunico que resolvo o contrato relativo a [service], adquirido em [date], em nome de [name], utilizando [email].»

22. Lei aplicável e litígios

Estes Termos regem-se pela legislação federal aplicável dos Estados Unidos e pela legislação do Estado do Delaware. Esta escolha não o priva das proteções irrenunciáveis do país, estado ou território da sua residência habitual. Se for consumidor, poderá intentar ações perante os tribunais competentes ao abrigo dessas normas imperativas.

Antes de intentar uma ação judicial, ambas as partes procurarão de boa-fé resolver o litígio através de notificação escrita e de um prazo razoável de resposta. Este requisito não impede nenhuma das partes de recorrer a um tribunal de pequenas causas disponível nem de pedir medidas urgentes. Não impomos arbitragem obrigatória nem renúncia a ações coletivas.

23. Disposições gerais

Estes Termos, em conjunto com a Política de Privacidade, a Política de Cookies e os termos apresentados no checkout, constituem o acordo integral relativo ao serviço. Se uma disposição for inválida, as restantes disposições mantêm-se em vigor. O não exercício de um direito não constitui renúncia. A Zemobile pode ceder estes Termos no âmbito de uma fusão, aquisição, reorganização, financiamento ou venda de ativos; o Utilizador não pode cedê-los sem consentimento.

A versão inglesa é a versão contratual de referência. As traduções são disponibilizadas por conveniência. Em caso de discrepância, prevalece a versão inglesa, salvo disposição em contrário da lei aplicável.

24. Alterações a estes Termos

Podemos atualizar estes Termos. As alterações substanciais serão comunicadas da forma e com a antecedência exigidas por lei. A data de atualização será indicada no início. As alterações ao preço ou à renovação aplicam-se apenas para o futuro e estão sujeitas aos avisos e consentimentos exigidos.

25. Contacto

O SharpenResume é operado pela Zemobile LLC, EIN 30-1306023, 2810 North Church Street, Wilmington, Delaware 19802, Estados Unidos. Para questões, cancelamentos ou reembolsos, utilize a página Contacto ou envie um email para support@sharpenresume.com.

Política de Faturação, Subscrição e Reembolso

Esta Política explica a compra inicial, o acesso incluído, a renovação automática, o cancelamento e a garantia de satisfação de 100% do SharpenResume.

Política de Faturação, Subscrição e Reembolso · 1. Oferta atual

A sua compra inclui uma otimização inicial do CV cobrada hoje a $1.95 USD e sete dias de acesso ilimitado ao SharpenResume sem custos adicionais. Após esses sete dias, a Subscrição renova-se automaticamente por $49.95 USD por mês até ser cancelada.

Política de Faturação, Subscrição e Reembolso · 2. Autorização e pagamento

Antes do pagamento, o checkout apresenta o débito inicial, o período de sete dias incluído, o preço e a frequência da renovação mensal, a renovação automática e o método de cancelamento. Ao ativar o botão de compra, autoriza expressamente os débitos inicial e recorrentes. A Stripe trata as credenciais de pagamento; o SharpenResume não recebe os dados completos do cartão.

Política de Faturação, Subscrição e Reembolso · 3. Cancelamento

O cancelamento online produz efeitos para impedir renovações futuras assim que concluir corretamente o pedido. Receberá uma confirmação por email e manterá o acesso até ao fim do período já pago, salvo se solicitar a eliminação imediata da conta. O cancelamento não implica, por si só, o reembolso de um débito anterior.

Política de Faturação, Subscrição e Reembolso · 4. Garantia de satisfação de 100%

Sem necessidade de indicar um motivo, pode solicitar o reembolso integral do débito inicial de $1.95 USD ou do débito mensal mais recente de $49.95 USD no prazo de 30 dias após o débito em causa. Pode solicitar o cancelamento e o reembolso em conjunto. Cada débito apenas pode ser reembolsado uma vez.

Política de Faturação, Subscrição e Reembolso · 5. Processamento dos reembolsos

Podemos verificar de forma razoável o controlo da conta ou da transação e indícios evidentes de fraude. Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original. O prazo para os fundos ficarem disponíveis depende da Stripe e da sua instituição financeira. A garantia não limita os direitos legais irrenunciáveis.

Política de Faturação, Subscrição e Reembolso · 6. Pagamentos falhados

Um pagamento inicial sem êxito não conclui a compra. Se uma renovação falhar ou exigir autenticação adicional, o acesso poderá ser temporariamente limitado enquanto o pagamento permanecer pendente.

Política de Faturação, Subscrição e Reembolso · 7. Assistência

Para um débito falhado, duplicado ou não autorizado, um cancelamento ou um reembolso, utilize a página Contacto ou envie um email para support@sharpenresume.com.

Política de Cancelamento

Pode cancelar online a qualquer momento sem telefonar, indicar um motivo, aceitar outra oferta ou concluir passos desnecessários.

Política de Cancelamento · 1. Como cancelar

Conclua o processo de cancelamento online através da sua conta ou da página Pedir cancelamento, utilizando o email associado à sua conta.

Política de Cancelamento · 2. Quando o cancelamento produz efeitos

O cancelamento produz efeitos para impedir renovações futuras assim que concluir corretamente o pedido online. Não é necessária qualquer aprovação manual posterior para que o cancelamento produza efeitos.

Política de Cancelamento · 3. Confirmação

O SharpenResume envia uma confirmação por email quando o cancelamento é concluído. Guarde essa confirmação nos seus registos.

Política de Cancelamento · 4. Acesso restante

Após o cancelamento, mantém o acesso até ao fim do período já pago. O acesso pode terminar mais cedo se solicitar a eliminação imediata da conta.

Política de Cancelamento · 5. Reembolsos

O cancelamento não reembolsa automaticamente débitos anteriores. Ao abrigo da garantia de satisfação de 100%, pode solicitar o reembolso integral do débito inicial elegível ou do débito mensal elegível mais recente no prazo de 30 dias. Pode solicitar o cancelamento e o reembolso em conjunto.

Política de Cancelamento · 6. Ajuda e eliminação da conta

Se o processo online não estiver disponível, envie um email para support@sharpenresume.com. A eliminação de uma conta também impede renovações futuras, revoga o acesso e inicia a eliminação ou anonimização dos dados suscetíveis de eliminação.

Aviso sobre o Tratamento de CV e IA

Este Aviso explica como o SharpenResume utiliza sistemas automatizados e inteligência artificial para analisar e ajudar a otimizar CV.

Aviso sobre o Tratamento de CV e IA · 1. Conteúdos e atividades

Podem ser tratados um PDF ou documento Word, texto extraído, experiência, formação, competências, palavras-chave, formatação, instruções e contexto. O SharpenResume pode identificar secções, avaliar clareza, relevância e legibilidade ATS, gerar uma pontuação simulada, sugerir revisões e criar documentos otimizados.

Aviso sobre o Tratamento de CV e IA · 2. Fornecedores de IA

A OpenAI pode tratar conteúdos e instruções selecionados para análise e transformação. O Google Gemini pode tratar conteúdos ou Resultados selecionados como revisão de qualidade alternativa ou independente. A Cloudflare pode coordenar o tratamento e a Supabase pode armazenar de forma privada os dados e documentos necessários à sua prestação.

Aviso sobre o Tratamento de CV e IA · 3. Treino

O SharpenResume não utiliza intencionalmente CV para treinar os seus próprios modelos nem autoriza os fornecedores a utilizá-los para fins incompatíveis com o serviço contratado.

Aviso sobre o Tratamento de CV e IA · 4. Pontuações e ATS

As pontuações e observações ATS são estimativas informativas e não pontuações oficiais de todos os ATS. Os empregadores e os sistemas utilizam critérios diferentes.

Aviso sobre o Tratamento de CV e IA · 5. Revisão e resultados

Os Resultados podem omitir contexto ou introduzir erros. Reveja cada um e confirme os factos. O SharpenResume não garante emprego, entrevistas, contratação, uma pontuação ATS específica ou compatibilidade universal.

Política de Utilização Aceitável

Esta Política protege os Utilizadores, empregadores, fornecedores, terceiros e o SharpenResume contra utilizações ilícitas, enganosas, abusivas ou discriminatórias.

Política de Utilização Aceitável · 1. Conteúdo autorizado e direitos de terceiros

Utilize o SharpenResume de forma lícita e apresente apenas CV e informações que lhe pertençam ou que esteja autorizado a tratar. Não apresente informações confidenciais ou pessoais de terceiros sem autorização nem viole direitos de privacidade, propriedade intelectual, imagem, laborais ou outros direitos.

Política de Utilização Aceitável · 2. Informações a não incluir

Não inclua informações desnecessárias para a análise do CV, tais como números da Social Security, identificadores fiscais, dados de contas bancárias, números completos de cartões de pagamento, informações médicas, palavras-passe ou outras credenciais, ou informações financeiras privadas.

Política de Utilização Aceitável · 3. Utilização verdadeira e lícita

Não invente nem deturpe empregadores, funções, datas, formação, licenças, credenciais, competências, responsabilidades, conquistas, métricas ou qualificações; não engane empregadores ou profissionais de recrutamento; não cometa nem facilite fraude; nem utilize o serviço para decisões de emprego ilícitas ou práticas discriminatórias.

Política de Utilização Aceitável · 4. Identidade e contas

Não se faça passar por outra pessoa, não utilize credenciais sem autorização, não interfira com a verificação nem aceda à conta, Subscrição, CV ou Resultados de outra pessoa.

Política de Utilização Aceitável · 5. Abuso técnico e de pagamento

Não distribua malware, explore vulnerabilidades, sobrecarregue o serviço, contorne controlos, extraia dados em grande escala, utilize automação perturbadora ou métodos de pagamento roubados, manipule transações nem apresente pedidos fraudulentos de pagamento, reembolso ou cancelamento.

Política de Utilização Aceitável · 6. Aplicação proporcional

Quando tal seja razoavelmente necessário para proteger os Utilizadores, terceiros, fornecedores ou o serviço, cumprir a lei, investigar possíveis abusos ou fazer cumprir esta Política, poderemos limitar, suspender ou cessar proporcionalmente o acesso, conservar provas relevantes e comunicar condutas ilícitas às autoridades ou aos fornecedores competentes.